Wie zijn wij en waarom doen we dit?
Over ons
Het idee voor onze dienst is ontstaan uit een heel eenvoudige observatie: in Nederland zijn fietsen en scooters geen vermaak of toeristische attractie, maar een normaal vervoermiddel. Mensen gebruiken ze om naar hun werk te gaan, boodschappen te doen, naar afspraken te gaan en hun dagelijkse routes af te leggen. Maar het huren ervan lijkt vaak ingewikkelder dan het zou moeten zijn: onnodige regels, onduidelijke voorwaarden, een formele aanpak. Wij wilden het anders doen: een dienst creëren die op een menselijke manier werkt, zonder stress en zonder kleine lettertjes.
Hoe onze aanpak tot stand kwam
We zijn begonnen met een klein wagenpark en veel aandacht voor details.
We zijn begonnen met een klein wagenpark en veel aandacht voor details. Het was voor ons belangrijk om te begrijpen wat mensen echt verwachten: geen luide slogans, maar een goed werkende fiets, eerlijke voorwaarden en het gevoel dat ze niet worden “bedrogen”. Daarom hebben we vanaf het begin afgezien van ingewikkelde tarieven en onduidelijke beperkingen. Alles wat met verhuur te maken heeft, moet logisch en voorspelbaar zijn, net als in het gewone leven.
Niet alleen techniek, maar ook dagelijks comfort
Voor ons is een fiets of scooter een verlengstuk van de mens in de stad. Als het vervoer onhandig of defect is, wordt de dag automatisch moeilijker. Daarom besteden we veel aandacht aan de technische staat, regelmatig onderhoud en details die vaak worden genegeerd: remmen, verlichting, zitpositie, stabiliteit op de weg. We zetten geen vervoer in ‘omdat het er nu eenmaal is’, maar controleren het alsof we er zelf elke dag mee rijden.
Voor wie is onze service geschikt?
We krijgen heel verschillende mensen over de vloer. Sommigen wonen al lang in Nederland en willen gewoon geen eigen vervoer kopen. Anderen zijn voor een bepaalde tijd hier en zoeken een handige manier om zich te verplaatsen zonder langdurige verplichtingen. Er zijn klanten die een fiets voor een paar dagen huren, en er zijn klanten die altijd gebruikmaken van de verhuurservice. Wij maken geen onderscheid tussen “winstgevende” en “eenmalige” klanten – voor ons is iedereen die ons zijn vervoer door de stad toevertrouwt belangrijk.
Menselijke communicatie in plaats van formele antwoorden
Wij werken principieel niet volgens het stramien “raadpleeg de regels”.
Als er een vraag is, geven wij uitleg. Als iets onduidelijk is, zeggen we dat rechtstreeks.
Als er een fout wordt
gemaakt, nemen we onze
verantwoordelijkheid.
Juist deze communicatie schept vertrouwen en maakt het mogelijk om langdurige relaties op te bouwen, in plaats van eenmalige verhuurtransacties.
Wij vinden het belangrijk dat de klant zich op zijn gemak voelt nog voordat hij achter het stuur kruipt.
Eerlijkheid als basis voor ons werk
Bij levensmiddelen gaat het niet om boodschappenlijstjes en wachtrijen, maar om gemak, vertrouwde smaken en een gevoel van orde in het dagelijks leven. We hebben een bezorgservice voor boodschappen in Amsterdam opgezet voor mensen die eenvoud, duidelijkheid en voorspelbare resultaten waarderen. Hier hoef je geen details uit te leggen – alles werkt zoals je verwacht: duidelijk, rustig en zonder onnodige poespas.
Hoe we onze ontwikkeling zien
We streven er niet naar om de grootste te worden.
Voor ons is het belangrijker om begrijpelijk en betrouwbaar te blijven. We zijn van plan om ons wagenpark geleidelijk uit te breiden, nieuwe modellen toe te voegen en onze service aan te passen aan verschillende gebruiksscenario’s. Maar bij alle veranderingen blijft het belangrijkste hetzelfde: een menselijke benadering, aandacht voor details en respect voor degenen die voor hun dagelijkse ritten voor ons kiezen.
Waarom men ons vertrouwt
Men vertrouwt ons omdat we geen rollen spelen. We creëren geen beeld van “perfecte service”, maar doen gewoon eerlijk ons werk. De fiets moet rijden, de scooter moet in goede staat zijn, de voorwaarden moeten duidelijk zijn en de communicatie moet normaal zijn. Zo ziet service eruit die geen luide woorden nodig heeft.